El proceso

Paso a paso,
sin complicaciones

Desde el primer mensaje hasta recibir tu pieza en casa — así funciona todo el proceso.

Paso 01

Escríbenos por WhatsApp

Todo comienza con un mensaje. Cuéntanos qué producto te interesa, para quién es y qué idea tienes en mente. Sin formularios, sin complicaciones — solo una conversación directa.

Contacto directo por WhatsApp
Paso 02

Definimos los detalles y el precio

Juntos acordamos todos los detalles: colores, rasgos, ropa, temática y cualquier caracterización especial. Con eso, te damos el precio final de tu pieza personalizada.

Precio acordado antes de comenzar
Paso 03

Pagas el 50% de anticipo

Para reservar y comenzar tu pedido, se requiere el pago del 50% del valor total como anticipo. Esto nos permite adquirir los materiales específicos para tu pieza.

Tu pedido queda reservado
Paso 04

Elaboramos tu pieza con dedicación

Trabajamos en tu pedido con atención a cada detalle. El tiempo varía según la complejidad de la caracterización — generalmente entre 3 y 4 días hábiles para muñecas y figuras personalizadas.

3–4 días hábiles en promedio
Paso 05

Te enviamos fotos del resultado final

Antes del envío, te compartimos fotografías de tu pieza terminada para que puedas verla y confirmar que todo está perfecto. Tu aprobación es lo más importante.

Aprobación previa al envío
Paso 06

Cancelas el saldo y coordinamos la entrega

Con las fotos aprobadas, cancelas el 50% restante más el costo de envío. Luego te enviamos la guía de Servientrega para que puedas rastrear tu pedido hasta la puerta de tu casa.

Envío a todo el Ecuador
Detalles importantes

Todo lo que necesitas saber

Tiempos, pagos y envíos — sin letra pequeña.

Tiempos de elaboración

  • Muñecas y figuras básicas: 2–3 días hábiles
  • Piezas con caracterización detallada: 3–4 días hábiles o más
  • Decoración navideña y gnomos: depende del pedido
  • Los tiempos pueden variar según la carga de pedidos en temporada alta

Métodos de pago

  • Efectivo — disponible solo para entregas en Guayaquil
  • Transferencia bancaria — para pedidos a otras ciudades del Ecuador
  • Se requiere el 50% de anticipo para iniciar el pedido
  • El saldo restante más el envío se cancela al aprobar las fotos

Envíos a todo el Ecuador

  • Enviamos a nivel nacional a través de Servientrega
  • El costo de envío varía según la ciudad de destino
  • Una vez enviado, te compartimos la guía de seguimiento
  • Entrega en mano disponible en Guayaquil

Personalización

  • Cada pieza se elabora 100% a medida según tus indicaciones
  • Puedes elegir colores de ropa, cabello, ojos y temática
  • A mayor complejidad de la caracterización, mayor puede ser el precio base
  • Si tienes una idea especial, ¡cuéntanos! Lo hacemos realidad

Política de cambios y devoluciones

Al ser productos 100% personalizados y hechos a mano, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez iniciada la elaboración. Por eso es importante definir bien todos los detalles antes de confirmar el pedido. Cualquier duda, ¡consúltanos antes de pagar!

Consejos

Tips para un pedido perfecto

Pequeños detalles que hacen una gran diferencia en el resultado final.

📸

Envía fotos de referencia

Una foto de la persona o del estilo que buscas nos ayuda a capturar mejor los rasgos y el look exacto que imaginas.

📅

Pide con anticipación

Si el regalo es para una fecha especial, escríbenos con al menos una semana de anticipación para asegurar tu entrega a tiempo.

💬

Sé específico con los detalles

Cuantos más detalles nos des — color de ojos, tipo de cabello, ropa favorita — más fiel será la pieza a la persona que quieres retratar.

¿Lista para hacer
tu pedido?

Escríbenos ahora y en minutos comenzamos a dar forma a tu idea.

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